退款与退货政策

生效日期：2026年4月15日

Atlas PCB 对我们的制造质量负责。本政策说明何时以及如何申请退款或重做。

重要说明：定制制造产品

所有 PCB 均按您的规格定制制造。与现成产品不同，每块板都是根据您的 Gerber 文件和要求独特生产的。

  • 不接受”改变主意”的退货 — 定制板无法转售或重新使用
  • 符合欧盟消费者权利指令 (2011/83/EU) 第 16(c) 条——“按消费者规格制造或明确个性化定制的商品”豁免撤回权

但我们完全保证制造质量。

可以退款或重做的情况

1. 制造缺陷

如交付的 PCB 不符合约定的 IPC 标准，您有权获得全额退款或免费重做。包括：断路、短路、叠层错误、镀层缺陷、阻焊偏位超出公差、钻孔不符合规格等。

2. 与 Gerber 文件不符

如交付的 PCB 与您批准的 Gerber 文件不符（尺寸错误、层数错误、材料错误等），您有权获得全额退款或免费重做。

3. 运输损坏

如 PCB 因运输造成物理损坏，须在收货后 7 个日历日内报告，提供损坏和包装的照片。

4. PCBA（组装）缺陷

  • 装配错误（我方原因）： 全额退款或免费重做
  • 元器件缺陷（我方采购）： 更换或退款受影响部分

不能退款的情况

1. 客户设计错误

如 PCB 按照您的 Gerber 文件正确制造，但您的设计有错误，不予退款。我们提供： 30 天内提交修正文件可享 5 折重做。

2. 改变主意

不接受仅因不再需要或更改设计而退货。

3. 公差范围内的外观问题

符合适用 IPC Class 2 或 Class 3 公差的轻微外观差异不视为缺陷。

4. 逾期申诉

交货后超过 30 个日历日的申诉不予受理（当地法律要求更长期限的除外）。

如何申请退款

  1. 发送邮件至 support@atlaspcb.com，附上订单号、问题描述、缺陷照片
  2. 我们在 2 个工作日内审核
  3. 解决方案： 全额退款（5-10 个工作日退回原支付方式）或免费重做

缺陷产品的退回运费由我方承担。明显缺陷有照片证据的无需退回实物。

地区消费者权利

  • 欧盟： 保留所有强制性消费者保护权利。定制商品豁免适用于撤回权，但质量保证权利完全保留。
  • 中东： 质量申诉建议在收货后 7 个日历日内提交以获得优先处理。
  • 美国： 本政策不限制适用州消费者保护法赋予的权利。
  • 巴西： 保留消费者保护法 (CDC) 下的所有权利。

联系方式